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逾期用户“1赔3”诉求被驳回 1认定弹个车电子合同未被修改 2020-03-30 13:52:22 来源:中新经纬 作者:田博群 责任编辑:田博群 2020年03月30日 13:52 来源:中新经纬参与互动

  中新经纬客户端3月27日电 3月20日浙江省杭州市余杭区人民1起诉讼判决引起汽车融资租赁行业关注陈先生与浙江大搜车融资租赁有限公司(以下简称“大搜车”)融资租赁合同纠纷案审判决认定弹个车存在欺诈与用户签署电子合同没有被修改驳回陈先生“1赔3”诉求同时支持大搜车方面要求陈先生支付租金、逾期付款违约金、律师费、取证费等诉求

  此前在首年用车期间连续7次逾期并最后拒绝支付费用陈先生向市场监督部门1大搜车旗下汽车新零售平台弹个车涉嫌欺诈还向1提起诉讼

  逾期支付租金

  根据判决书显示2017年12月26日陈先生在天猫店铺“弹个车汽车旗舰店”下单“2017款吉普自由光 2.4L 领先版智能包 新车”商品辆约定方案为采用融资租赁购车方式先租12个月付款方式为“首付租金+月付租金”订单详情中显示有相关协议协议名称为《天猫开新车服务协议》(以下简称“协议”)

  2018年1月15日陈先生通过汽车融资租赁模式购置车辆登记于大搜车公司南京分公司名下2018年1月19日陈先生通过弹个车APP电子签署《提车确认单》完成对交付车辆检验并提取车辆此后陈先生支付12期租金

  2019年1月22日陈先生与大搜车公司南京分公司电子签署《融资租赁续租协议》(以下简称“续租协议”)协议规定租赁期限为12个月车辆所有权仍由大搜车所有;租赁期限届满时陈先生可选择次性支付尾款活申请贷款等方式获得车辆所有权;如果陈先生未能按时支付月付租金则构成违约需要支付违约费用等其他相关服务费用

  2019年1月23日陈先生根据续租协议支付第期租金此后共支付7期租金但陈先生从2019年2月份开始连续出现7次逾期而且从2019年8月20日开始停止支付租金大搜车方面在此后根据续租协议收回案涉车辆此后陈先生向市场监督部门1大搜车有欺诈行为大搜车方面在接到1后联系到陈先生向其解释融资租赁模式并提醒查看协议在双方多次沟通后陈先生变更联系方式拒绝与大搜车方面沟通

  同时陈先生以“双方签订电子版协议并非本人真实意思表示”、“大搜车宣传涉嫌欺诈”等原因在余杭区人民1起诉大搜车要求1认定协议无效并要求大搜车退还首年与第二年月供租金同时支付已付费用3倍赔偿等费用

  陈先生违约在先按照正常理解违约方应该解除合同、赔偿损失为何能理直气壮地向1起诉要求提供融资租赁服务企业解除合同赔偿违约方呢?

  企业行为合法

  在法制社会里商业合同使交易双方各自权利责任义务得到明晰规范市场消费者维权行为也需要建立在自身合法权益受损情况下

  陈先生起诉大搜车主要原因之为“在官方宣传平台、广告语、支付界面等对外宣传中均采取虚1或者引人误解宣传如‘购买’、‘首付’、‘月供’等让原告误认为涉案交易行为车辆买卖行为”

  弹个车买车变租车这针对弹个车合同争议较为多见问题之为验证其真1笔者登录弹个车APP及其旗舰店产品页面发现弹个车对于汽车融资租赁产品介绍和重点注意事项都有明确提醒

  “先租后买1成首付弹个车”宣传语十分醒目按照介绍可知弹个车平台上融资租赁车辆第年租赁期所有权归出租人所有1年租赁期满后消费者完成尾款支付就能从平台处取得车辆所有权弹个车在宣传上突出显示产品首年租赁属性致力于避免消费争议

  弹个车在具体合同流程中也保证消费者知情权笔者在亲身体验合同签署流程时发现签署合同前弹个车会进行关键产品信息弹窗提醒重要事项目然而且消费者必须下滑到底勾选流程才能继续步加深消费者对于产品模式认识感知在提车并签署纸质确认书环节时需消费者手写确认意见持本人手签确认书、身份证合照由门店上传到工作台再度确认消费者对融资租赁合同知情

  有律师表示弹个车合同名称含“融资租赁”合同内容中多次出现“融资租赁”清楚介绍融资租赁模式及客户履约后享有所有权约定等弹个车APP也对产品进行详细介绍据此弹个车已经尽到合同法中告知义务完整融资租赁服务方案在产品端和合同中均有明晰展示存在所谓隐瞒和欺诈

  在此案判决中1认为大搜车公司主观上没有欺诈故意判决书显示大搜车公司业务模式发展成熟客户遍布全国均有同客户线上签订融资租赁协议并在订单中显示融资租赁信息因此大搜车公司没有欺诈故意和动机而陈先生出示证据无法证明其系收大搜车公司虚1宣传而建立合同关系

  陈先生起诉大搜车另主要原因为“双方签订电子版协议并非原告真实意思表示”陈先生认为现有合同在后台自行生成原告从未签字确认甚至知道有该份合同存在

  “没有签过纸质合同”常常出现在些纠纷中弹个车购车合同采用电子合同形式这些消费者据此认为合同流程有问题但事实目前在商业交易中电子合同已经广泛应用且被司法认可与纸质合同具有同等法律效力

  弹个车APP上与用户签署电子合同它由第三方专业签名机构提供签署服务以用户短信校验码校验形式签署并加盖CA认证电子签章符合电子合同效力要求其天猫旗舰店合同通过支付宝自身实名认证加支付密码输入方式表明用户认可协议内容并下单支付款项在拥有电子认证服务许可证(CA牌照)互联网电子签名平台上合同经签订后无论弹个车还其用户都无法对合同做出修改因此弹个车私自修改合同说法并能成立

  在此案判决中1驳回陈先生“以协议未经其签字即未成立主张”判决书显示陈先生在下单前勾选同意协议选项协议中明确载明“您通过网络页面流程确认本协议即表示您与商家已达成协议并同意接受本协议全部约定内容”大搜车在天猫店铺发布车辆信息属于要约陈先生勾选同意协议并最终下单支付首付款属于承诺协议成立

  合理维权

  3月20日余杭区人民1当庭宣布浙江大搜车融资租赁有限公司反诉陈先生审理结果根据《浙江省杭州市余杭区人民1(2020)浙0110民初781号》民事判决书(以下简称“判决书”)显示陈先生以电子协议未经其签字即未成立主张以及其主张大搜车公司存在欺诈理由均成立1均予支持

  此外1认为陈先生未按约支付租金应该承担支付租金及逾期付款违约金民事责任对大搜车反诉要求中要求陈先生支付大搜车公司为此支出律师费、取证费等予以支持

  2016年11月大搜车推出汽车新零售平台弹个车在国内首创汽车融资租赁购车模式它解决客户用车需求种融资工具本质为客户提供分期付款购车便利弹个车以融资租赁形式通过客户分期支付月租到期支付尾款帮助客户完成购车行为从弹个车APP产品展示、下单流程到合同弹个车整个费用情况都公开透明以供消费者选择适合自己方式在汽车保有量较低三四五线城市疫情激发部分购车需求这部分在小城市消费者通常拥有稳定工作和收入但大多都缺少存款这也让他们更愿意选择汽车融资租赁服务来购车

  但汽车融资租赁领域也出现些合同违约客户过度维权甚至恶意维权现象统计数据显示从2009年10月19日至2018年9月18日上海1系统1061篇汽车融资租赁相关裁判文书显示90%以上因承租人支付首期租金及部分租金后未继续向出租人即融资租赁公司支付租金故发生诉讼因此在纠纷进入法律途径后绝大多数情况都消费者审败诉上诉比例到2%

  在《汽车融资租赁合同》合同定性、双方权利义务、违约责任等条款清晰界定前提下1均支持融资租赁公司大部分诉请在承租人根本违约前提下般都会判令融资租赁合同解除返还租赁车辆消费者支付租金、滞纳金及赔偿损失

  相比于传统全款买车、贷款买车两种购车方式汽车融资租赁模式种低门槛、灵活购车方式能够惠及更多消费者有效促进车市振兴发展消费者合法权益法律赋予基本权益市场经济运行基本保证但过度维权却会对市场造成伤害