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 签发时间2020-02-22 06:34
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“诱购砍单”发“疫财”贪婪和丑陋 1010-01-11 01:11:11 来源:工人日报 作者:房家梁 责任编辑:房家梁 1010年01月11日 01:11 来源:工人日报参与互动

  “诱购砍单”发“疫财”贪婪和丑陋

  据中消协网站消息新冠肺炎疫情期间口罩、消毒液、温度计等商品需求量大、供应紧俏些电商商家借机实施诱购、“砍单”等良手法牟取正当利益近日“海豚家”等商家在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为涉嫌侵害消费者合法权益中消协表示已开展调查

  顾名思义诱购指诱导消费者购物比如以赠送口罩等紧俏物资为噱头捆绑销售特定商品;“砍单”指消费者下单后商家以货物足等各种理由单方面退单、退款

  越在困难时刻越能照见些人人性底色些电商把疫情当做商机利用消费者购买防护产品急切心理在根本没有商品或货源保障情况下诱导消费者下载APP、注册下单、套取个人信息甚至在消费者下单后压货发待提高价格获得新订单后故意砍掉之前低价单或者以“运费”等名义扣除消费者部分资金如此行径逾越商业道德底线和法律底线暴露出些电商商家贪婪和丑陋

  电商商家利用信息对称优势随意解释“砍单”行为性质与数量排除或者限制消费者权利加重消费者责任减轻或者免除经营者责任对消费者公平、合理属于违法格式合同

  诚实信用商界基本原则此次疫情来得突然如果商家原来有稳定防护用品货源与消费者达成交易协议但因为防疫物资优先供应疫区等客观原因无法及时获得商品供应、向消费者履行供货协议这属于可抗力或情势变更商家可以与消费者协商变更合同、解除合同而如果商家没货虚卖、有货卖、空手套运费则构成合同欺诈、消费欺诈行为侵犯消费者知情权、财产权等权益;靠虚假宣传诱导消费者下单套取个人信息则侵犯消费者隐私权

  疫情当前商家应承担更多社会责任与消费者共克时艰决能昧着良心从疫情里挖商机决能给抗疫添乱电商平台有必要依托数据优势对入驻商家“砍单”行为密切关注对商家借助疫情实施商业营销行为进行必要监督

  目前中消协已经对借助疫情“诱购砍单”问题发出警示并启动对个别商家重点调查释放出积极维权信号也指明维权方向做出维权示范各地消协以及市场监管部门都应该行动起来针对借助疫情“诱购砍单”问题依法处置让法商家付出必要代价维护好消费者权益

  李英锋

来源:新华视点微信公众号
作者:bs 编辑:bs
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